In geval van overlijden

Het is de instelling die verantwoordelijk is voor het opstellen van de overlijdensakte of voor het bellen van de arts. Als u een onderneming had aangeduid, zal de instelling deze contacteren; zo niet, dan kunt u dat zelf doen

Ongeacht het moment waarop het overlijden plaatsvindt, moet de behandelende arts of de wachtdienstarts worden opgeroepen. Deze zal een overlijdensattest opstellen, dat vervolgens aan de begrafenisondernemer moet worden bezorgd. Zodra u in het bezit bent van het overlijdensattest, kunt u contact opnemen met de begrafenisondernemer van uw keuze

De autoriteiten die tussenkomen op de plaats van een overlijden (bijvoorbeeld bij een ongeval) kunnen in bepaalde gevallen een specifieke begrafenisondernemer inschakelen om de overledene over te nemen.